المقدمة والتعريفات تعتبر جزءا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية
يجب ان لا يقل عمر مقدم الطلب عن 18 سنة.ميلادية, ويشترط لمن تقل اعمارهم عن 18 سنة تقديم الطلب من قبل ولي امرهم او كيله القانوني .
يفوض العميل الشركة بإرسال بياناته للبدالة الوطنية لغايات تسجيله و تلتزم الشركة بإرسال نتيجة عملية التسجيل الى العميل.
يفوض العميل الشركة/ مقدم الخدمة تفويضا مطلقا و غير قابل للنقض بقيد قيمة اي حركة منفذه على حساب محفظة العميل لدى الشركة/ مقدم الخدمة.
عند التسجيل الرسمي للعميل وتفعيل الخدمة، تقوم الشركة/ مقدم الخدمة بإصدار رمز مستخدم و رقم تعريف شخصي للعميل و يكون العميل ملتزما بالحفاظ عليه و على مسؤوليته التامة..
يعتبر رمز" مستخدم و رقم تعريف شخصي" المستلم من قبل العميل بمثابة توقيع و إقرار من قبله بالموافقة على تنفيذ اي طلبات او خدمات او اوامر ولا يقبل اي طعن بأن الارقام الشخصية و الرمز قد تم نشرها و استخدامها من طرف آخر، أو الإدّعاء بعدم قيام العميل بإجراء اي من الخدمات.
تقدم خدمة الدفع بواسطة الهاتف النقال داخل الجمهورية الاسلامية الموريتانية حصرا وبالأوقية فقط .
التعريفات
الشركة/ مقدم الخدمة : شركة كادوريم لتحويل الاموال
الوكيل: أحد الوكلاء المعتمدين لشركة كادوريم لتحويل الاموال
الخدمة/الخدمات: خدمة بالدفع من خلال الهاتف النقال
البنك:البنك المركزي الموريتاني
العميل: الشخص الطبيعي و/أو المعنوي الذي سيقوم بفتح محفظة الكترونية باسمه والموقع على هذه الشروط و الاحكام والذي تم تسجيله في البدالة الوطنية من خلال مقدم الخدمات لغايات استخدام خدمة الدفع باستخدام الهاتف النقال.
المحفظة الإلكترونية:هي الحساب الافتراضي الذي يتم فتحه لدى الشركة باسم العميل لتمكينه من تنفيذ حركات الدفع بواسطة الهاتف النقال
النقود الإلكترونية:القيمة النقدية المختزنة الكترونيا والتي يتم اصدارها مقابل تسلم مبالغ نقدية بنوع العملة ذاتها و قيمتها وتكون وسيلة وفاء قابلة للتحويل بين الأطراف المتعاملة بها بوسائل الكترونية
مسؤوليات الشركة
تلتزم الشركة/ مقدم الخدمة بإعلام العميل عن رصيد محفظته فور انتهاء أي حركة مالية على محفظته.
تلتزم الشركة كادوريم رد المبالغ للعملاء في حال توقف الشركة/ مقدم الخدمة عن تقديم الخدمة وفق اجراءات العمل الخاصة بالشركة.
تلتزم الشركة بأخذ كافة الاجراءات اللازمة والتدابير الاحترازية لضمان امن وسرية معلومات العميل.
تلتزم الشركة باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لتوافق الخدمة مع كافة التشريعات النافذة في الجمهورية الاسلامية الموريتانية واية تعليمات صادرة من البنك المركزي الموريتاني والالتزام بمتطلبات غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
تلتزم الشركة بتزويد العميل بقائمة العمولات والرسوم والفوائد التي يستوفيها مقدم خدمة الدفع عن كافة المنتجات والخدمات المقدمة من قبل الشركة، كما هي موضحة في التبويب الخاص بالعمولات وسقوف العمولات على الموقع الالكتروني.
تلتزم الشركة / مقدم الخدمة بتوفير البيئة المناسبة والإجراءات الأمنه لحماية البيانات والمعلومات المتعلقة بالعملاء.
تلتزم الشركة بإعلام العملاء بالطرق المناسبة والمتاحة عن أي تعديل قد يطرا على قائمة العمولات والرسوم التي تؤثر على العملاء وذلك قبل 30 يوم من تطبيق الأسعار والعمولات الجديدة.
تلتزم الشركة بقبول أي اقتراحات او شكاوى من قبل العملاء دون تحميل العميل أي عمولات او رسوم إضافية ودون فرض أي شروط قد تعيق حقه في تقديم الشكوى.
تلتزم الشركة باتباع إجراءات خاصة في هذه الحالات (وفاة العميل، تجميد المحفظة، اغلاق حساب الدفع الالكتروني، او إيقاف اية من أدوات الدفع او الوسائل الالكترونية المرتبطة بها).
تلتزم الشركة بتوضيح او اعلام العميل بالحركات المالية المسموح له بتنفيذها كما هي موضحة في تبويب من نحن على الموقع الالكتروني.
مسؤوليات العميل
يقر العميل بأن كافة البيانات والمعلومات والوثائق المقدمة من قبله هي صحيحة وحسب الاصول ويقر بمسؤوليته التامة عما ورد بها وعن مدى قانونيتها وعن اية امور متعلقة بها.
يقر العميل بأنه قد اطلع وفهم آلية عمل الخدمات وأي معلومات إرشادية منشورة وبإمكانه الاطلاع عليها.
يلتزم العميل بالاطلاع على تعليمات الدفع بواسطة الهاتف النقال والإطار التشغيلي والتعليمات الصادرة من البنك المركزي الموريتاني بهذا الخصوص وأية تعديلات تطرأ عليهم.
يوافق العميل على اعتبار كافة سجلات الشركة الالكترونية مصدقة وموثقة وبينة قاطعة وملزمة له. كما وأنه يوافق على اعتبار السجل الإلكتروني الذي يحفظ ويستخرج من البدالة الوطنية والخاص بكافة الحركات والعمليات المنفذة من خلال البدالة الوطنية هو السجل الالكتروني المعتمد في حال نشوء أي نزاع.
يقر العميل بأن استخدام الخدمة هي خاضعة للتشريعات النافذة الصادرة عن البنك المركزي الموريتاني .
يقر العميل بعلمه وموافقته الشخصية بأنه يحق له فتح محفظتين على الأكثر، وبحيث يكون اشتراك العميل مرتبط بالرقم الوطني بالنسبة للموريتاني، أو الرقم الوطني للمنشأة بالنسبة للشركات الخاصة / العامة، أو رقم اثبات الشخصية المقبول وفق التشريعات النافذة بالنسبة لغير الموريتاني ، ووفق ما تنص عليه تعليمات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
يقر العميل بمعرفته بأن المحفظة الالكترونية يتم ربطها بالهاتف النقال المزود/ المختار من قبله بحيث يتم الدفع عن طريق النقود الإلكترونية التي يتم تحويلها من قبل مقدم الخدمة/ الوكيل لمحافظ العميل مقابل المبالغ النقدية المستلمة، ومن بعدها يتم التعامل بتلك النقود الإلكترونية من قبل العميل.
يقر العميل بأنه قد اطلع على السقوف الشهرية لحركات الدفع بواسطة الهاتف النقال حسب ما هو وارد في التعليمات الصادرة عن مدير النظام واية تعديلات قد تطرأ عليها.
يلتزم العميل بسقف الحركات اليومية كما هو منصوص عليه في التعليمات الصادرة عن مدير النظام واية تعديلات قد تطرأ عليها.
يلتزم العميل وعلى مسؤوليته الشخصية بإعلام الشركة فورا في حال فقدان و/ أو تغيير رقم الهاتف النقال المسجل لدى الشركة وذلك عن طريق خدمة العملاء المتوفرة على مدار الساعة.
يتوجب على العميل ارسال أية شكاوى/ اقتراحات الى مركز الشكاوى الخاص بالشركة و/ أو الاتصال على الرقم الخاص بمركز الشكاوى المتوفرة على مدار الساعة.
يلتزم العميل وعلى مسؤوليته الشخصية من التأكد من تفاصيل الحركة من حيث رقم هاتف مستقبل الحركة والقيمة قبل تنفيذ الحركة والتأكد من حماية الرقم السري الشخصي والتقيد بكافة قواعد الأمن والسرية وحسبما تقرها الشركة بالإضافة الى عدم إصدار حركات بدون وجود ارصدة كافية في حساباته.
يقر العميل ويوافق بأن الشركة/ مقدم الخدمة تحتفظ وبجميع الأوقات بحقها في تعديل الأحكام والشروط المتعلقة بهذه الخدمة وبعد اشعاره بهذا الإجراء على عنوانه المبين اعلاه وبكافة الوسائل المتاحة مع ابداء الأسباب.
يقر العميل بمعرفته أنه في حال عدم استخدامه لمحفظته الالكترونية لمدة عام من تاريخ فتح المحفظة فإنه يحق للشركة تجميد تلك المحفظة وفقا للتعليمات الصادرة عن مدير النظام بهذا الخصوص.
يلتزم العميل بالتأكد من الحركات التي قام بها وذلك من خلال الدخول الى التطبيق الخاص بمزود الخدمة او التواصل مع خدمة العملاء بهذا الخصوص.
يحق للعميل التقدم باي اقتراح او تقديم أي شكوى دون تحمل رسوم او عمولات إضافية قد تعيق حقه في تقديم الشكوى.
